Chính sách đổi trả hàng

Bạn có 30 ngày tính từ ngày mua để đổi hoặc trả lại bất kỳ mặt hàng nào đã mua từ BASMI FIP™. Thuốc tiêm và viên nang phải được bảo quản trong một khu vực mát có bóng râm, tránh ánh nắng mặt trời trực tiếp.

​

Để được hoàn trả, các sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn không bị mở nắp và trong tình trạng giống như ban đầu bạn nhận được sản phẩm. Sản phẩm hoàn trả của bạn phải ở trong bao bì như lúc ban đầu.

​

Hoàn trả

Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho bạn trong vòng 48 giờ nếu hoàn trả được chấp nhận hoặc từ chối. Nếu đổi trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ khởi động quá trình hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Chúng tôi không thể hoàn tiền mặt cho các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng.

 

Chúng tôi tính phí 100,000vnđ để bao gồm chi phí lưu trữ hàng tồn. Phí này sẽ được trừ từ số tiền hoàn trả. Chi phí vận chuyển và phí giao dịch thanh toán không được hoàn lại.

​

Chúng tôi sẽ từ chối hoàn trả cho các mặt hàng bị hỏng, đã mở ra hoặc không ở trong tình trạng có thể bán lại. Nếu bạn có những mặt hàng như vậy, vui lòng không gửi lại cho chúng tôi. Hãy quyên góp chúng cho các bác sĩ thú y hoặc các phòng khám thú y địa phương để liệu pháp có thể giúp đỡ những chú mèo và chủ nhân mèo khác.

​

Vận chuyển

Bạn sẽ chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm của bạn về kho của chúng tôi.

​

Tranh chấp

Quá trình hoàn trả mất khoảng vài ngày nếu chúng tôi chưa gửi đơn hàng của bạn hoặc vài tuần tùy thuộc vào việc bạn trả đơn hàng về cho chúng tôi nhanh chóng hay không. Sau khi đơn hàng được gửi từ kho của chúng tôi, chúng tôi chỉ có thể hoàn trả sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng trả lại của bạn. Nếu bạn chọn không tuân thủ quy trình hoàn trả của chúng tôi và lựa chọn tranh chấp thanh toán của bạn với PayPal, công ty thẻ tín dụng, ngân hàng của bạn hoặc bất kỳ dịch vụ thanh toán nào khác, chúng tôi sẽ không hoàn trả thanh toán của bạn nếu chúng tôi thắng trong việc tranh chấp. Việc trả lời một vụ tranh chấp thanh toán mất rất nhiều nguồn lực và thời gian. Chúng tôi muốn dành thời gian đó để giúp chủ nhân mèo khác cứu mèo của họ. Khoản thanh toán của bạn cho chúng tôi sẽ được sử dụng để thanh toán các khoản phí của chúng tôi trong việc trả lời vụ tranh chấp của bạn.

​

Liên hệ chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách trả lại sản phẩm của bạn cho chúng tôi.

​

​

​